В чем разница между автоматизированной и ручной переадресацией вызовов?

Разница между автоматической и ручной переадресацией вызовов заключается в том, как происходит перенаправление входящих звонков:

1. Автоматическая переадресация происходит без участия человека, по заранее настроенным правилам. plusofon.ru Например, все входящие вызовы могут автоматически переадресовываться на мобильный телефон сотрудника. plusofon.ru
2. Ручная переадресация выполняется оператором вручную после ответа на входящий вызов. plusofon.ru Оператор может переадресовать вызов на любой доступный номер телефона. plusofon.ru

Таким образом, при автоматической переадресации система перенаправляет звонки по заданному алгоритму без участия оператора, а при ручной — оператор принимает решение о перенаправлении после ответа на вызов. lanfix.ru

Последний вид переадресации можно назвать устаревшим, так как сегодня всё больше компаний использует для работы виртуальные АТС, где можно настроить разные автоматические сценарии переадресации. plusofon.ru