В чем разница между автоматизацией и цифровизацией бизнес-процессов?

Разница между автоматизацией и цифровизацией бизнес-процессов заключается в следующем:

1. Автоматизация — это процесс использования технологий для выполнения задач без человеческого вмешательства, что ускоряет процессы и снижает вероятность ошибок. 1 Это замена труда сотрудников предприятия программами, сервисами, приложениями. 9
2. Цифровизация — это преобразование аналоговой информации в цифровую форму, что позволяет использовать данные для анализа и принятия решений, улучшая доступ и управление информацией. 1 Это комплексная трансформация бизнеса, которая затрагивает все сферы деятельности, от взаимодействия с клиентами до внутренних операций. 4

Таким образом, автоматизация оптимизирует отдельные задачи, а цифровизация преобразует бизнес в целом. 4

Также цифровизация предполагает наличие единого информационного пространства для непрерывного обмена данными между различными сферами деятельности и структурными подразделениями. 10 Автоматизация же направлена на перевод текущих процессов в электронную форму и замену ручного труда роботизированными устройствами. 10