В чем преимущества использования виртуальной техподдержки на портале государственных услуг?

Некоторые преимущества использования виртуальной техподдержки на портале государственных услуг:

• Доступность. 2 Пользователи могут обратиться за информацией или государственной услугой в любое время суток, без необходимости ждать ответа от оператора или посещения государственных органов. 2
• Широкий спектр поддержки. 2 Виртуальный помощник может предоставлять консультации по разным темам, связанным с государственными услугами и процедурами. 2
• Эффективность. 2 Чат-бот основан на мощных алгоритмах машинного обучения и способен быстро анализировать и отвечать на широкий спектр вопросов граждан. 2 Благодаря этому время ожидания ответа минимально, а консультации проводятся с высокой степенью точности и качества. 2
• Оптимизация работы службы поддержки. 1 Виртуальный помощник снимает с них часть нагрузки, позволяя сотрудникам государственных органов сосредоточиться на сложных задачах. 1
• Поддержка разных языков и диалектов. 1 Это удобно для пользователей из отдалённых или малонаселённых пунктов. 1
• Сохранность данных. 2 Технология виртуальной поддержки должна быть разработана и реализована с учётом соответствующих мер защиты данных, чтобы обеспечить доверие и уверенность граждан в использовании портала. 2