В чем преимущества использования голосового секретаря для обработки входящих звонков?

Некоторые преимущества использования голосового секретаря для обработки входящих звонков:

• Улучшение доступности для клиентов. www.contact-center.ru Абоненты могут быстро и легко найти нужную информацию, не тратя время на ожидание оператора. www.contact-center.ru
• Снижение нагрузки на менеджеров и профильных специалистов. plusofon.ru В задачи сотрудника будет входить только консультирование, а не обработка звонков. livoice.ru
• Снижение количества неотвеченных звонков за счёт увеличения скорости обслуживания потенциальных клиентов. plusofon.ru
• Повышение качества обслуживания клиентов. plusofon.ru Автосекретарь помогает пользователю получить нужную информацию или связаться с профильным специалистом, минуя живого секретаря. plusofon.ru
• Снижение вероятности ошибки из-за человеческого фактора, например, когда секретарь отошёл от рабочего места или неправильно ответил на звонок. plusofon.ru
• Оптимизация расходов на персонал, так как из цепочки звонка исключается сотрудник колл-центра. plusofon.ru
• Повышение конверсии в донесение информации об услугах компании. plusofon.ru
• Не ограничение клиента по времени звонка, если ответ на его вопрос содержится в заранее записанных сообщениях. plusofon.ru
• Избавление от необходимости размещать в открытом доступе множество номеров телефонов сотрудников. plusofon.ru