В чём преимущества и недостатки использования чат-ботов в сообществах ВКонтакте?

Преимущества использования чат-ботов в сообществах «ВКонтакте»:

• Автоматизация рутинных процессов. kdelu.vtb.ru vk.com Чат-боты не устают и не допускают ошибок, связанных с человеческим фактором, не уходят на перерыв. kdelu.vtb.ru
• Экономия времени. kdelu.vtb.ru neiros.ru Бот может обрабатывать большое количество запросов одновременно. kdelu.vtb.ru
• Оперативные ответы. kdelu.vtb.ru Бот ответит в нерабочее время, предоставит нужную информацию. kdelu.vtb.ru
• Напоминания о событиях или акциях. kdelu.vtb.ru Чат-бот оповестит подписчиков о предстоящих мероприятиях: распродажах, мастер-классах, конференциях или концертах. kdelu.vtb.ru
• Оформление заказов и запись на услуги. kdelu.vtb.ru Чат-боты способны регистрировать заказы и бронирования, соберут нужную информацию и передадут её в соответствующие отделы. kdelu.vtb.ru
• Сбор обратной связи и исследования. kdelu.vtb.ru Роботы зададут вопросы о качестве обслуживания или предложат пройти анкету или опрос. kdelu.vtb.ru
• Сбор и анализ данных. kdelu.vtb.ru Чат-боты соберут и обработают данные о предпочтениях клиента, чтобы предложить ему наиболее подходящий товар или услугу. kdelu.vtb.ru

Некоторые недостатки использования чат-ботов в сообществах «ВКонтакте»:

• Не всегда корректная работа. vk.com Программисты не могут предусмотреть все варианты, возможны сбои. vk.com
• Необходимость в навыках программиста. vk.com Чтобы создать интересного бота, нужно обладать знаниями и навыками программиста. vk.com
• Отсутствие импровизации. render.ru neiros.ru Чат-боты отвечают только на заложенные в программу вопросы. render.ru neiros.ru
• Желание пользователей живого общения. render.ru neiros.ru Многие пользователи хотят живого общения с людьми. render.ru neiros.ru