В чем преимущества голосового управления по сравнению с текстовыми системами обслуживания клиентов?

Некоторые преимущества голосового управления перед текстовыми системами обслуживания клиентов:

• Скорость ответа. habr.com Системы распознавания речи на основе искусственного интеллекта обеспечивают мгновенную реакцию на запрос с точностью 90–95%. habr.com
• Инклюзивность. habr.com Голосовое управление помогает слабослышащим и людям с ограниченными возможностями или затруднённой мобильностью легче пользоваться услугами компаний. habr.com
• Многозадачность и свобода действий. habr.com Голосовое управление позволяет взаимодействовать с нужным сервисом и решать разные задачи, не отрываясь от других дел. habr.com
• Быстрая локализация. habr.com Возможность голосовых помощников воспринимать сразу несколько языков и общаться на них даёт бизнесу возможность выходить на новые рынки, а также глубже понимать потребности целевой аудитории за счёт анализа голосовых запросов. habr.com
• Доступность 24/7. spark.ru habr.com С помощью голосового поиска можно принимать заказы по телефону или через приложение даже в нерабочее время, не привлекая к этому реальных операторов. habr.com