В чем отличие WhatsApp Business Web от обычного WhatsApp на мобильном устройстве?
Возможно, имелись в виду различия между обычной версией WhatsApp и версией для бизнеса, например, WhatsApp Business. 13
Обычная версия WhatsApp — приложение, доступное каждому пользователю. 4 Оно имеет стандартный функционал переписки и не предназначено для бизнеса. 4
WhatsApp Business — отдельная платформа, которая предназначена для взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами. 3 В приложении доступны, например, такие функции:
- Бизнес-профиль. 1 Можно добавить номер предприятия, описание и фотографию обложки. 1
- Шаблоны сообщений. 3 Их можно задать для ответов на наиболее распространённые вопросы. 3
- Автоматические приветственные сообщения. 3 Их можно настроить для быстрого взаимодействия с новыми клиентами. 3
- Ярлыки. 3 Можно распределить сообщения с клиентами по удобным категориям, например «Новые клиенты» или «Заказы в обработке». 3
- Каталог. 3 Можно представить свои товары и услуги в профиле или делиться карточками товаров в чатах с клиентами. 3
WhatsApp Business и обычный WhatsApp могут находиться на одном телефоне, но они должны использовать разные телефонные номера. 1
WhatsApp Business Web — это расширение мобильного приложения WhatsApp, которое позволяет получить доступ к учётной записи на компьютере через веб-браузер. 2 При этом некоторые функции, такие как голосовые и видеозвонки, обновления статуса и настройки аккаунта, в WhatsApp Web отсутствуют. 2
