Проверить, что телефон подключён к компьютеру, можно, например, через вкладку «Мой компьютер» или «Этот компьютер». 1 Для этого нужно запустить проводник (сочетание кнопок Win+E) и открыть одноимённую вкладку в меню слева. 1

Также посмотреть подключённые устройства можно через «Диспетчер устройств». 15 Для этого нужно щёлкнуть правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер» или «Этот компьютер» на рабочем столе или в меню «Пуск» и выбрать «Управление», затем — «Диспетчер устройств». 5 В нём нужно найти и развернуть раздел «Универсальный последовательный шинный контроллер» (USB-контроллеры). 5 В этом разделе будет список всех подключённых USB-устройств, в том числе телефона. 5

Если компьютер не видит телефон, можно попробовать следующее:

• Подключить телефон через другой USB-разъём. 2 Желательно использовать те, которые расположены на задней стороне системного блока — там они установлены напрямую в материнскую плату. 2
• Переустановить драйверы. 2 При соединённом смартфоне нужно щёлкнуть правой кнопкой мыши на иконке «Мой компьютер» и нажать «Свойства», затем в открытом окне запустить «Диспетчер устройств». 2 После этого откроется список всех подключённых к материнской плате ПК девайсов. 2 Проблемные устройства будут выделены жёлтым восклицательным знаком. 2 Нужно нажать на нужное устройство (обычно название схоже с моделью смартфона) правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства». 2 Затем зайти во вкладку «Драйвера» и выбрать пункт «Обновить драйвер». 2 После этого следует перезагрузить компьютер. 2
• Отключить антивирус. 4 Если есть уверенность, что на телефоне нет вирусов, то нужно отключить ПО для защиты от вредных программ и заново подключить смартфон к ПК. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.