Если сканер не работает после замены шлейфа, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта. 24

В случае с iPhone причиной неполадок в работе сканера может быть поломка шлейфа. 2 Для устранения проблемы нужно разобрать телефон и осмотреть главную кнопку. 2 Если шлейф отошёл, его следует вернуть на место. 2 Если же он повреждён или порван, придётся менять главную кнопку целиком, так как отдельно шлейф заменить нельзя — такова политика компании Apple. 2

Для устройств на базе Android проблема может быть вызвана отключением шлейфа, соединяющего сканер и плату смартфона, или его повреждением. 4 В этом случае можно попробовать решить проблему самостоятельно, например:

• Перезагрузить смартфон. 4 Если сбой был кратковременным, то проблема сразу исчезнет. 4
• Очистить кэш приложения. 4 Для этого нужно открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Приложения», активировать опцию демонстрации всех программ через «три точки», найти приложение, отвечающее за работу отпечатка пальца (например, по запросу «fingerprint»), очистить его кэш и перезапустить. 4
• Сбросить настройки. 4 Если проблема вызвана программным сбоем, то сброс настроек может помочь. 4 Но стоит учесть, что в таком случае пропадут все данные, поэтому предварительно нужно создать резервную копию. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 4