Для разработки чат-ботов можно обратиться к команде экспертов. 4 Они разработают и внедрят полноценное решение для конкретного бизнеса. 4 При выборе исполнителя стоит ориентироваться не только на стоимость разработки, но и на уже решённые кейсы. 4 Важно убедиться, что выбранная компания имеет достаточный опыт в разработке чат-ботов для разных направлений бизнеса. 4

Самостоятельно разработать чат-бота можно с помощью онлайн-конструкторов. 4 В них предложены шаблоны, с помощью которых можно быстро собрать, настроить и запустить простой чат-бот. 4 Шаблоны обычно содержат основные компоненты, такие как форма ввода, обработка запросов, ответы на сообщения. 4 Компоненты конструктора в виде блоков можно передвигать и настраивать связи между ними. 4

Также можно пройти обучение разработке чат-ботов. 25 Для этого есть, например, курсы на платформах ManyChat, Aimylogic, SendPulse. 2

Работа над чат-ботом включает следующие этапы: 4

1. Определение того, какие задачи будет решать чат-бот. 4
2. Продумывание алгоритма шагов пользователя. 4
3. Создание личности чат-бота, выбор тона общения. 4
4. Создание базы вопросов и ответов, которые будет использовать бот в сценарии. 4
5. Создание сценария: веток сценария, способов решения нестандартных ситуаций, добавление кнопок. 4
6. Подключение внешних систем, например, принятие платежей, поиск по базе товаров, отслеживание статуса доставки. 4
7. Тестирование и отладка готового чат-бота. 4

Если выбор — работа на фрилансе, можно публиковать объявления о подборе клиентов и своё портфолио на биржах фриланса, сайтах объявлений или сайтах по трудоустройству. 2