Если при подключении наушников к телефону звук идёт и в наушники, и на динамик, можно попробовать следующие решения:

• Проверить плотность вставки наушников. 1 Возможно, они не подходят для конкретного телефона или штекер введён не до конца. 1
• Осмотреть провода наушников. 1 Если на них есть повреждения, то, вероятно, телефон воспринимает их как отключение оборудования и переключается на трансляцию звука через динамик. 1
• Несколько раз вставить и вытащить штекер наушников. 1 Это может помочь, если тоненькая пластинка в разъёме залипла или согнулась и не размыкает контакты. 1
• Проверить настройки громкости в параметрах телефона. 2 Возможно, в них что-то настроено неправильно. 2
• Проверить, включён ли профиль «Мультимедийное устройство». 2 Он отвечает за вывод звука на наушники при просмотре видео, прослушивании музыки и в других приложениях. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.