Звук с микрофона может идти через телефон, а не через наушники по нескольким причинам:

• По умолчанию в телефонах приоритетом пользуется всё, что подключено через разъём для наушников. 1 В этом случае работают динамики наушников и микрофон. 1
• Приложение не может работать с беспроводным микрофоном. 3
• Bluetooth-наушники не получили разрешение на доступ к контактам и журналу звонков. 2 Если его не выдать, во время разговора будет использоваться микрофон телефона, а не наушников. 2
• Микрофон случайно отключён. 2 Это может произойти, например, в приложении «Телефон», где есть соответствующая кнопка. 2
• Микрофон наушников засорился. 2 В домашних условиях его непросто очистить. 2
• Прошивка наушников старая. 2 Рекомендуется обновить её через официальное приложение, которое используется для настройки гаджета. 2
• Неисправен микрофон. 2 Если речь идёт о проводных наушниках, то с высокой долей вероятности проблема связана с неисправностью самого микрофона, и нужно обратиться в сервисный центр. 2