Защитное стекло может мешать работе сенсора отпечатков пальцев, потому что добавляет дополнительную толщину и слой клея. 2 Из-за этого чувствительность сенсоров может снизиться или они вообще перестанут работать. 2

Для стабильной работы сканера рекомендуется использовать стекло толщиной не более 0,2 мм. 3 Также можно повысить чувствительность сканера, чтобы он лучше срабатывал через защитный слой. 3 Для этого нужно зайти в «Настройки», перейти в раздел «Дисплей» и одним нажатием включить кнопку «Чувствительность». 3

Ещё один способ решить проблему — сбросить старый отпечаток и внести его заново. 5 Для этого нужно открыть приложение «Настройки», перейти в раздел «Безопасность и конфиденциальность», выбрать параметр «Биометрия» и нажать на настройку «Отпечатки пальцев». 5

Если ни одно из этих решений не помогает, можно отказаться от защитной плёнки или сменить её на другую. 5