Несколько возможных причин, по которым Яндекс Музыка работает на компьютере, но не работает на телефоне:

• Старая версия приложения. 1 Обновление может исправить возможные ошибки. 1
• Настройки звука на телефоне. 1 Нужно убедиться, что звук не отключён и громкость установлена на достаточно высокий уровень. 1
• Опция в приложении, блокирующая воспроизведение песен. 1 Следует проверить настройки приложения и убедиться, что эта опция не включена. 1
• Ограничения на использование мобильных данных. 1 В настройках телефона или в самом приложении может быть установлено ограничение на использование мобильных данных или стриминг музыки только через Wi-Fi. 1 Нужно убедиться, что такие ограничения отключены. 1
• Проблемы с подключением к интернету. 2 Слабый сигнал, перебои в сети, плохое качество интернет-соединения могут стать причиной проблем с воспроизведением музыки. 2 Стоит проверить скорость интернета, стабильность сети, а также перезагрузить роутер или обновить его прошивку. 2

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс Музыки. 1