Несколько возможных причин, по которым Windows 10 не может найти Bluetooth-наушники при подключении:

• Адаптер Bluetooth неправильно подключён к компьютеру и выключен. 1 Нужно убедиться, что устройство правильно подключено и включено. 1
• Устаревшие драйверы. 14 Проверить это можно в диспетчере устройств, найдя адаптер в категории «Bluetooth». 1 Если рядом с устройством есть жёлтый восклицательный знак, нужно установить последнюю версию драйверов. 1
• Наушники не находятся в режиме сопряжения. 1 Обычно это обозначается мигающим светодиодом на наушниках. 1
• Диапазон наушников и адаптера слишком большой. 1 Нужно убедиться, что устройства находятся достаточно близко друг к другу. 1
• Наушники поддерживают только более старую версию Bluetooth, а адаптер более новой. 1
• В настройках Windows служба Bluetooth не запущена, а компьютер недоступен для обнаружения. 1 Проверить это можно, перейдя в настройки «Bluetooth и другие устройства» в Windows и посмотрев наушники в разделе «Устройства». 1
• Наушники подключены к другому устройству. 2 Нужно отключить их от сторонних устройств — телефона, телевизора, планшета. 4

Если наушники всё равно не отображаются в списке доступных устройств, возможно, проблема связана с самими наушниками. 1 В таком случае стоит обратиться к производителю за дополнительной помощью. 1