Некоторые причины возникновения ошибок сканирования:

• Проблемы с подключением. 12 Устройство может быть некорректно соединено с ПК или не подключено к компьютеру. 1 Также проблемы могут возникать, если беспроводной сканер не взаимодействует с управляющим устройством по Bluetooth-сети. 1
• Неактуальные версии драйверов. 2 Устаревшее или повреждённое ПО может вызывать проблемы при взаимодействии с техникой. 2
• Неправильно настроенные параметры сканирования. 2 Например, активирован режим, при котором сканер работает только с определённым типом кодов. 3
• Физические проблемы со сканером. 2 Загрязнение стекла или неисправности механизмов могут привести к проблемам со сканированием. 2
• Проблемы с питанием. 1 Если используется беспроводная модель, нужно убедиться, что заряда АКБ достаточно для поддержки автономной эксплуатации устройства. 1

Несколько способов устранить ошибки сканирования:

• Перезапуск. 2 Иногда, чтобы решить неполадку с устройством, достаточно перезагрузить операционную систему. 2
• Проверка подключения Wi-Fi. 2 Нужно перезагрузить роутер, убедиться, что интернет работает на компьютере. 2
• Проверка порта сканера и кабеля передачи данных. 2 Нужно отсоединить кабель от компьютера и сканера, проверить провод на наличие видимых повреждений. 2
• Отключение бесшумного режима. 2 На некоторых МФУ эта функция может ограничивать функциональность устройства, включая сканирование. 2
• Очистка очереди печати. 2 Нужно освободить очередь печати, если она не пуста, а устройство не реагирует на сканирование. 2
• Обновление драйверов. 2 Иногда драйверы могут быть установлены, но отключены обновления для них. 2
• Проверка наличия устройства. 2 Нужно проверить, видит ли компьютер сканер. 2

Если самостоятельно установить причину нарушения работоспособности сканера не удаётся, стоит обратиться в сервисный центр или службу техподдержки. 1