Несколько возможных причин, по которым внешний жёсткий диск может не запускаться от смартфона:

• Проблемы с питанием. 2 Для поддержки внешнего жёсткого диска может не хватать мощности аккумулятора смартфона, особенно если на устройстве установлен аккумулятор на 5 В ёмкостью 2500 мАч. 2
• Программная несовместимость. 2 Файловая система телефона может быть несовместима с файловой системой внешнего жёсткого диска. 2 Можно попробовать использовать другие программы для просмотра файлов или приложение Paragon, которое может монтировать NTFS, HFS+ и другие файловые системы. 2
• Неисправность диска. 4 Например, если диск был уронен, он может не запуститься сразу, но через некоторое время восстановиться. 4

Для решения проблемы рекомендуется выключить смартфон, подключить внешний жёсткий диск с дополнительным блоком питания и включить смартфон снова. 5

Если самостоятельно устранить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в техническую поддержку.