Несколько причин, по которым у Microsoft не получилось с Windows Phone:

• Отсутствие интереса к таким гаджетам со стороны операторов. 2 Их интерес к новым Lumia сохранялся лишь «в течение недели или двух» после релиза, затем переключался на более популярные смартфоны под управлением Android и iOS. 2
• Приоритеты компании. 1 Сначала хотели доработать систему до идеального состояния, а уже потом заняться приложениями и поиском партнёров. 1
• Политика Microsoft. 2 Она запрещала сторонним компаниям доступ к внутренним инструментам для разработки приложений. 2 Из-за этого они потеряли интерес к созданию софта для мобильной Windows. 2
• Отсутствие экосистемы приложений. 3 Некоторые популярные приложения долгое время не появлялись на Windows Phone. 3

Также к неудаче проекта привело то, что к моменту релиза Windows Phone большинство пользователей уже было настроено на iOS и Android. 1