Несколько возможных причин, по которым телефон не видит подключённые по Bluetooth наушники:

• Отключена опция «Bluetooth» в настройках смартфона. 1 Также стоит проверить, не установлен ли в настройках беспроводной связи тайм-аут (лимит времени), по истечении которого канал автоматически прерывается. 1
• Грязь в гнезде для кабельного подключения наушников. 1 Если в нём скапливается грязь, смартфон не будет подключать беспроводную гарнитуру. 1 Решение — аккуратно очистить разъём зубочисткой. 1
• Несовместимость версий Bluetooth. 2 Нужно проверить поддерживаемые версии Bluetooth на обоих устройствах и убедиться, что они совместимы. 4
• Синхронизация с другим устройством. 1 Если ранее гарнитура уже была настроена на работу с другим телефоном, следует удалить синхронизацию на наушниках. 1
• Низкий уровень заряда аккумулятора. 24 Перед подключением наушников нужно убедиться, что они полностью заряжены. 1
• Слишком большое расстояние. 2 Смартфон не сможет взаимодействовать с наушниками, если они удалены больше, чем на 10 метров. 1

Для решения проблемы рекомендуется перезагрузить смартфон, выключить и вновь включить гарнитуру, а также уточнить информацию в инструкции к устройствам. 12