Несколько возможных причин, по которым телефон не подключается к Wi-Fi дома и появляется сообщение «Доступ к сети запрещён»:

• Количество подключённых устройств превышает максимальное количество разрешённых устройств роутера. 1 В этом случае рекомендуется увеличить максимальное количество разрешённых устройств для роутера. 1 Для изменения настроек следует обратиться к провайдеру услуг. 1
• MAC-адрес телефона добавлен в чёрный список. 1 В таком случае проблему решит изменение настроек фильтрации MAC-адресов. 1 Для проверки MAC-адреса устройства нужно открыть «Настройки», выбрать раздел «Статус» и пункт «MAC-адрес Wi-Fi». 1

Также можно попробовать следующее:

• Перезагрузить оба устройства. 2 На телефоне для этого нужно удерживать кнопку блокировки и выбрать «Перезагрузка». 2 При наличии доступа к роутеру следует отключить адаптер питания от розетки на 5 минут и включить заново. 2
• Удалить сеть и добавить её заново. 2 Для этого нужно перейти в «Настройки» → Wi-Fi («Сеть и интернет»), открыть нужную сеть и тапнуть «Забыть» или «Удалить». 2 После этого подключиться заново, введя пароль. 2
• Сбросить сетевые настройки на телефоне. 2 Для этого на iPhone нужно зайти в «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить» и выбрать «Сбросить настройки сети». 2 На Android следует открыть «Настройки» → «Система» → «Сброс настроек» и нажать «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth». 2

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр. 1