Несколько возможных причин, по которым смартфон не реагирует на нажатие кнопок, но экран остаётся чёрным:

• Сбой программного обеспечения. 1 Это может произойти из-за несовместимости приложений, ошибок в системе или неправильной установки обновлений. 1 Рекомендуется попробовать перезагрузить телефон или выполнить сброс до заводских настроек. 1
• Включён режим «Чтение с экрана» (Voice Assistant или Talkback). 2 Если он активен, устройство озвучивает все действия пользователя, и экран может погаснуть. 2 Следует проверить настройки специальных возможностей и выключить режим Talkback, если он случайно включился. 1
• Проблемы с аккумулятором или зарядкой. 4 Если смартфон не заряжается должным образом, нужно почистить разъём для зарядки сухой щёткой с мягкой щетиной. 4 Затем подключить телефон к сети и дать ему немного подзарядиться. 4
• Механические повреждения. 2 Экран мог выйти из строя, например, после падения. 2 Если на смартфоне есть трещины или сколы, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалистам сервисного центра. 1