Система тегов важна в работе современных чат-платформ, поскольку позволяет структурировать и сортировать контакты, а также упрощать поиск информации. 1

Некоторые другие преимущества использования тегов в чат-ботах:

• Персонализация коммуникаций. 2 Теги позволяют отмечать важных пользователей или тех, кто интересуется определённой услугой, и направлять их по соответствующим веткам сценария в зависимости от наличия тега. 12
• Фильтрация подписчиков. 25 Можно сегментировать аудиторию, присваивая специфические теги различным группам пользователей, и анализировать количество подписчиков в каждом сегменте. 2
• Аналитика. 2 Можно назначать разные теги новым подписчикам и тем, кто совершил покупку, чтобы затем анализировать конверсии. 2
• Настройка условий. 2 Например, можно присваивать теги пользователям после определённых действий, чтобы затем направлять их по соответствующим веткам сценария. 2

Таким образом, система тегов помогает эффективно управлять аудиторией, отслеживать взаимодействие подписчиков и использовать эту информацию для дальнейших действий и аналитики. 2