Несколько возможных причин, по которым пропадает звук при входящем звонке:

• Отключён звук. 1 Проверьте настройки и убедитесь, что звук включён. 1
• Минимальный уровень громкости звонка. 2 Проверьте, что громкость установлена на достаточном уровне. 1
• Активен режим «Не беспокоить». 2 Если эта функция включена, звонки могут быть заглушены или заблокированы. 1
• Проблемы с приложением «Телефон». 2 Можно попробовать очистить кеш, который мог скопиться при использовании софта, или выполнить переустановку приложения. 2
• Неисправность аппаратных компонентов. 1 Например, повреждён или неисправен динамик. 1 В этом случае следует обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта устройства. 1

Если все манипуляции не привели к результату, можно попробовать перезагрузить телефон. 4 Иногда перезагрузка помогает сбросить временные ошибки и восстановить звук. 1