Почему пропадает звук при разговоре по интернету?

Несколько возможных причин, по которым пропадает звук при разговоре по интернету, и способы их устранения:

• Сетевая проблема. dzen.ru Проверьте подключение к кабелю и убедитесь, что нет потери пакетов с помощью утилиты PING. dzen.ru
• Загруженность процессора компьютера. dzen.ru blog.ringostat.com Отключите лишние программы, чтобы избежать прерывания звука при кодировании и декодировании. blog.ringostat.com
• Некачественные кодеки. dzen.ru blog.ringostat.com Отключите все нестандартные кодеки и используйте стандартные. dzen.ru
• Проблема с ПО SIP-телефона или трубки. dzen.ru Вручную обновите прошивку устройства. dzen.ru
• Отсутствие маршрутизации. dzen.ru Настройте STUN-сервер, который будет передавать не только внешний адрес, но и порт, который используется для приёма. dzen.ru
• Проблемы с качеством связи у интернет-провайдера. dzen.ru Настройте связь на ноутбуке дома или в другом офисе через другого провайдера. dzen.ru При подтверждении проблемы обратитесь в техподдержку поставщика услуг. dzen.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту по настройке сетей.