Несколько возможных причин, по которым при записи голосовых сообщений слышно плохо, а при звонке — хорошо:

• Проблема в верхнем микрофоне. 1 Для записи голосовых сообщений и диктофона могут использоваться разные микрофоны с разным микшированием, а при громкой связи работает исключительно верхний микрофон. 1
• Настройки приложения. 2 Также причина может быть во временном программном сбое, который обычно исчезает при перезагрузке устройства или повторной установке приложения. 2
• Подключение наушников. 5 Если отключить наушники, запись будет нормальной, а при их подключении — плохой. 5

Для решения проблемы можно попробовать принудительный выход и повторный запуск приложения, обновление до последней версии, проверку уровня громкости устройства. 4 Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в сервисный центр.