Автоматическая блокировка экрана при разговоре по телефону происходит из-за датчика приближения. 12 Он установлен в верхней части телефона и определяет расстояние до препятствий (уха или щеки). 1 При обнаружении препятствия на определённом расстоянии датчик включает блокировку экрана, чтобы во время разговора не нажались сенсорные кнопки, а также для экономии энергии. 1

Некоторые причины, по которым датчик приближения может работать некорректно:

• Статическое электричество. 2 Оно может возникать из-за волос или аксессуаров (например, защитных плёнок). 2
• Загрязнение области датчика. 4 Пыль или грязь, осевшие рядом с датчиком, мешают его работе. 4
• Мешающие аксессуары. 2 Защитные плёнки сторонних производителей, чехлы, наклейки или защитные стёкла для экрана могут блокировать датчик. 2

Чтобы решить проблему с некорректной работой датчика приближения, можно попробовать следующее:

• Очистить датчик мягкой тканью. 2 Для этого нужно протереть переднюю часть устройства чистой мягкой тканью. 2
• Убрать все аксессуары. 2 Защитные плёнки, чехлы, наклейки или защитные стёкла для экрана следует убрать. 2
• Обновить программное обеспечение. 2 Для этого нужно открыть «Настройки», выбрать «Обновление ПО», «Загрузка и установка» и следовать инструкциям на экране. 2
• Откалибровать датчик. 35 Для этого нужно зайти в «Настройки», выбрать раздел «Специальные возможности», найти пункт «Калибровка датчика приближения» и следовать инструкциям системы. 3

Если после всех настроек датчик продолжает работать неправильно, скорее всего, он имеет механические повреждения. 5 В этом случае рекомендуется обратиться в сервисный центр. 4