Несколько возможных причин, по которым письма могут исчезать из папки «Входящие» в Outlook:

• Перемещение в другую папку. 1 Например, в «Мусор» или «Архивы». 1
• Предварительно установленные фильтры или правила для папки. 1 Они могли заблокировать отправку электронной почты. 1
• Нестабильное интернет-соединение. 1
• Ошибки при настройке учётной записи электронной почты. 1
• Проблемы с конфигурацией сервера Outlook или учётной записи. 1
• Изменение настроек просмотра в Outlook. 1 Например, если были изменены опции, которые автоматически скрывают электронные письма от определённых пользователей или содержащие ограниченные ключевые слова. 1
• Неправильное указание тем или отправителей электронной почты. 1
• Брандмауэр заблокировал или удалил сообщения. 1
• Непреднамеренное удаление PST-файла Outlook. 1
• Недоступность сервера Outlook или проблемы с синхронизацией. 1

Для решения проблемы можно попробовать, например, проверить другие папки, изменить настройки просмотра, импортировать старые электронные письма, создать новый профиль Outlook или воспользоваться функцией расширенного поиска. 12