Некоторые возможные причины, по которым не работают 3G и 4G на смартфонах Samsung:

• Включён режим полёта. 2 В этом режиме отключаются мобильные соединения, Bluetooth и Wi-Fi. 2 Нужно убедиться, что режим не включён. 2
• Повреждена SIM-карта. 2 Нужно аккуратно извлечь её, осмотреть на предмет повреждений, а затем вставить обратно, убедившись, что она надёжно закреплена. 2
• Нет обновлений. 1 Возможно, устройству необходимы обновления операционной системы или системы безопасности для подключения к мобильной сети. 2
• Проблемы с оборудованием на стороне оператора сотовой связи. 3 Можно попробовать установить SIM-карту другого оператора и понаблюдать за работой устройства. 3
• Плохое покрытие сети. 3 Стоит проверить работу устройства в другом месте. 3 Возможно, пользователь находится там, где плохое покрытие или высокая загруженность сети. 3
• Установлены вредоносные приложения. 4 Сигнал может пропадать сразу после установки программы или игры. 4
• Повреждены контакты внутри смартфона. 1 Если сим-карту вставили неправильно, то контакты могут повредиться. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в сервисный центр Samsung. 3