Несколько возможных причин, по которым не обновляется ПО смартфона:

• Нет подключения к интернету. 13 Нужно проверить, включён ли мобильный интернет или Wi-Fi. 3
• Обновление анонсировано, но ещё не вышло. 13 Следует подождать пару дней и попробовать снова. 1
• Неправильно или с ошибками установлено нынешнее ПО. 1 Для исправления проблемы нужно обратиться в авторизованный сервисный центр. 1
• Модель смартфона устарела, и для неё больше не выпускают обновления. 1
• Не хватает места на диске. 2 Для скачивания обновлений часто требуется много свободного пространства, поэтому если на устройстве осталось мало места, загрузки и обновления остановятся. 25
• Низкий уровень заряда аккумулятора. 45 Во время обновления аккумулятор должен быть заряжен как минимум на 50%, чтобы устройство не выключилось в середине процесса. 4

Если уведомление об обновлении пришло, но ПО не устанавливается, можно попробовать использовать другой источник Wi-Fi, очистить память телефона или обновить ПО через специализированные программы, например Smart Switch. 1

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя устройства. 5