Вопросы к Поиску с Алисой
Несколько возможных причин, по которым не обновляется ПО смартфона:
Если уведомление об обновлении пришло, но ПО не устанавливается, можно попробовать использовать другой источник Wi-Fi, очистить память телефона или обновить ПО через специализированные программы, например Smart Switch. www.samsung.com
Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя устройства. lumpics.ru