Несколько причин, по которым не гаснет экран iPhone при разговоре:

• Программный сбой. 1 Сенсор может перестать корректно работать из-за несерьёзной программной ошибки. 1 Для её устранения можно попробовать обычную или жёсткую перезагрузку, а также изменить некоторые параметры системы. 1 Например, в разделе «Экран и яркость» нужно найти параметр «Поднятие для активации» и, если он активен, выключить его. 1 В разделе «Универсальный доступ» в подразделе «Касание» следует найти и включить параметр «Запрет завершения вызова кнопкой». 1
• Мешающий сенсору объект. 1 На работу датчика приближения могут повлиять защитные аксессуары или наличие грязи, пыли на стекле над самим датчиком. 1 Чтобы решить проблему, нужно протереть вырез или динамический остров вверху экрана безворсовой тряпочкой. 1 Также следует снять защитное стекло или плёнку, если они перекрывают вырез. 1
• Аппаратная неисправность. 1 Датчик приближения может повредиться при падении iPhone, в процессе обычной эксплуатации или если в эту область попала жидкость, окислились контакты. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 2