Несколько возможных причин, по которым на новых наушниках с микрофоном в Windows 10 нельзя услышать звук:

• Отсутствие комбинированного разъёма для подключения наушников с микрофоном. 1 Большинство современных гарнитур имеют комбинированный коннектор TRRS 3,5 мм, который должен подключаться к соответствующему разъёму на звуковой карте. 1 Если такого разъёма нет, можно использовать специальный адаптер TRSS/TRS или гарнитуру с двумя отдельными коннекторами для микрофона и наушников. 1
• Назначение разъёмов звуковой карты. 1 Даже при наличии комбинированного разъёма звуковая карта может по умолчанию назначать его как используемый только для наушников, то есть только для вывода звука. 1 Обычно это можно изменить в настройках. 1
• Проблемы с уровнем громкости. 2 Нужно убедиться, что уровень громкости на компьютере установлен достаточно высоко. 2
• Неправильное подключение кабеля и разъёмов. 2 Следует проверить, что кабель наушников подключён надёжно и что нет никаких физических повреждений на нём или на разъёмах. 2 Также можно попробовать использовать другой порт USB для подключения наушников. 2
• Старые или повреждённые драйверы. 2 Нужно открыть диспетчер устройств, найти звуковые устройства, щёлкнуть правой кнопкой мыши на устройстве и выбрать «Обновить драйвер». 2
• Проблемы с настройками звука. 2 Следует открыть настройки звука и убедиться, что наушники выбраны в качестве устройства вывода звука по умолчанию. 2

Если ни одно из этих решений не помогло, рекомендуется обратиться к специалисту по ремонту техники. 2