Одна из возможных причин, по которой громкость звука в наушниках Sony WH-CH520 не регулируется с телефона, — отсутствие синхронизации громкости устройства и наушников. 1

В таком случае, если уменьшить громкость в наушниках, то с помощью устройства нельзя будет увеличить её. 1 Чтобы решить проблему, нужно увеличить громкость как в наушниках, так и в подключённом устройстве. 1

Ещё можно попробовать выполнить следующие действия:

• Повторное подключение устройства по Bluetooth к наушникам. 1
• Сброс и инициализация наушников. 14 Процедура описана в руководстве пользователя, её можно найти на сайте поддержки. 4
• Настройка громкости через приложение. 1 Для этого нужно использовать программу «Sony | Headphones Connect». 1

Если проблема не решается, стоит обратиться к ближайшему дилеру Sony. 3