Несколько возможных причин, по которым на iPhone 11 перестаёт работать сенсорный экран после обновления:

• Повреждение от воды. 1 В этом случае нужно просушить устройство. 1
• Засор датчика. 5 Он может быть заблокирован пылью или грязью, что не позволяет экрану работать должным образом. 5
• Устаревшая версия iOS. 12 Рекомендуется установить последнюю версию. 2
• Наличие чехлов или слишком толстой защитной плёнки. 1 Их нужно снять с устройства. 1
• Проблемы с аксессуарами Lightning или USB-C. 1 Следует отключить все аксессуары. 1
• Временные сбои в программном обеспечении. 1 Для решения проблемы можно попробовать принудительно перезагрузить устройство. 15

Если самостоятельно устранить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple. 1