Возможно, имелась в виду ситуация, описанная в статье о смартфонах Xiaomi с прошивкой MIUI 11. 1 В ней говорилось, что встроенный шагомер был доступен только для индийского региона, а при возвращении к своему региону опция шагомера становилась недоступной. 1
В целом же есть несколько возможных причин, по которым шагомер на Android-смартфоне может не работать или работать некорректно: 35
Если проблема не решается, стоит попробовать перезагрузить смартфон, проверить, нет ли актуальных обновлений, или скачать другое приложение-шагомер. 35