Некоторые причины, по которым может возникнуть проблема с выключением экрана при разговоре:

• Некорректная работа датчика приближения. 14 Это может происходить, если элемент накрыт чехлом или защитной плёнкой, из-за чего нарушается видимость, либо если ранее выполнялась его замена некачественной деталью. 4
• Программный сбой. 4 Его могут вызывать непрофессионально выполненная прошивка или установка несовместимой версии операционной системы. 4
• Механические поломки внутренних деталей. 4 Они могут быть вызваны падением телефона, сжатием, ударами. 4
• Попадание жидкости внутрь корпуса. 4 Даже если смартфон влагозащищённый, после попадания жидкости на корпус некоторые компоненты могут выйти из строя. 2
• Включена функция разблокировки экрана двойным касанием. 3 Во время телефонного разговора можно случайно дважды касаться экрана, из-за чего блокировка снимается. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 4