Почему многоканальный телефонный номер способен обрабатывать десятки одновременных звонков?

Многоканальный телефонный номер способен обрабатывать десятки одновременных звонков благодаря использованию технологий виртуальной телефонии. new-tel.net

Вместо традиционной проводной телефонии в таких номерах применяется цифровая сеть, где одновременно обрабатывается множество сигналов. new-tel.net

Принцип работы: звонки на единый номер перенаправляются на телефоны тех сотрудников, которые в данный момент свободны. www.kp.ru Если все линии заняты, клиент «ставится в очередь». www.kp.ru

Современные системы многоканальной телефонии используют алгоритмы искусственного интеллекта (AI) для анализа загруженности операторов. new-tel.net Система может учитывать не только количество свободных сотрудников, но и их производительность, специализацию и даже время, которое прошло с последнего звонка. new-tel.net