Многие крупные операторы предлагают круглосуточную техподдержку по нескольким причинам:

• Создание положительного опыта для клиентов. 2 Оперативная помощь в любое время суток способствует позитивному восприятию бренда, повышению возможностей повторных обращений и рекомендаций. 2
• Снижение риска упущенной прибыли. 2 Круглосуточная поддержка помогает быстро выявлять и устранять технические проблемы, что минимизирует финансовые потери и обеспечивает стабильную выручку. 2
• Поддержание конкурентного преимущества. 2 Компании, которые обеспечивают круглосуточную поддержку, выигрывают перед другими за счёт быстрого отклика и гарантированной доступности. 2
• Удобство для клиентов, работающих в разных часовых поясах. 24 Это особенно важно для крупных онлайн-площадок, работающих на международном рынке, где разница в часовых поясах требует постоянного присутствия специалистов. 2