Несколько возможных причин, по которым микрофон Bluetooth-наушников работает только в режиме приёма звонка, а другие приложения его не видят:

• Отключён микрофон в настройках конфиденциальности. 1 Нужно открыть «Параметры», выбрать раздел «Параметры конфиденциальности для микрофона» и включить пункт «Разрешить приложениям доступ к микрофону». 1 Также следует убедиться, что доступ к микрофону для этого устройства включён. 1
• Выключен профиль мультимедиа в настройках Bluetooth. 2 Нужно проверить, что в настройках Bluetooth (шестерёнка напротив наушников) включены оба профиля: голосовые вызовы и мультимедиа. 2 Если выключен профиль мультимедиа, то звонок по обычному телефону через наушники будет работать, а вот, например, WhatsApp нет, так как он использует профиль мультимедиа. 2
• Микрофон срабатывает только в одном случае — когда пользователь говорит по телефону. 2 Во всех остальных случаях (записи звука и т. д.) работает встроенный микрофон телефона. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя.