Несколько причин, по которым массовые обзвоны становятся всё более распространёнными в современных телекоммуникациях:

• Увеличение скорости взаимодействия. 1 Технологии автоматического дозвона позволяют выйти на контакт с множеством клиентов за короткий промежуток времени. 1 Это обеспечивает оперативную реакцию на запросы и помогает бизнесу быстрее достигать поставленных целей. 1
• Экономия ресурсов. 12 Автоматизация процессов снижает нагрузку на сотрудников, позволяя компаниям оптимизировать затраты на персонал. 1 Это даёт возможность более рационально распределять бюджет и направлять сэкономленные средства на другие важные задачи. 1
• Персонализация сообщений. 2 Использование автоматизированного обзвона помогает компании персонализировать сообщения для каждого клиента, что заметно повышает вероятность успешного взаимодействия. 2
• Расширение аудитории. 2 Массовый обзвон позволяет компании привлекать новых клиентов, расширяя клиентскую базу, что способствует увеличению продаж и росту бизнеса. 2
• Улучшение отношений с клиентами, контроль качества. 2 Технология может использоваться и для улучшения отношений с существующими клиентами: например, для получения обратной связи или проведения опросов, что помогает лучше понять потребности и предпочтения клиентов. 2

Кроме того, возможности для массового обзвона расширяются и с развитием искусственного интеллекта и машинного обучения: компании уже могут использовать данные с умных устройств для таргетированной коммуникации с клиентами. 2