Несколько причин, по которым люди предпочитают мессенджеры для звонков традиционным телефонам:
- Привычка к мгновенному обмену сообщениями. digital-report.ru Люди привыкли к этому способу коммуникации в личной жизни и переносят его на деловое общение. digital-report.ru
- Возможность быстро обмениваться визуальной информацией. digital-report.ru В мессенджере можно отправить скриншот ошибки, фотографию чека или документа за секунды. digital-report.ru
- Экономическая выгода. digital-report.ru Обслуживание одного клиента через цифровые каналы обходится компаниям примерно в три раза дешевле телефонного разговора. digital-report.ru
- Конфиденциальность. www.guidingtech.com Звонки в мессенджерах защищены сквозным шифрованием, в то время как традиционные телефонные звонки подвержены отслеживанию поставщиками услуг сотовой связи. www.guidingtech.com
- Международные звонки. www.guidingtech.com При использовании мессенджеров не нужно активировать международные звонки на мобильном тарифе и платить за роуминг. www.guidingtech.com
Кроме того, существуют различные сервисы, которые поддерживают голосовые и видеовызовы, например FaceTime, Google Meet, Zoom и другие. sci.rambler.ru lenta.ru