Несколько возможных причин, по которым клавиатура не печатает, а подсветка горит:

• Неправильное подключение. 15 Проводная клавиатура может быть подключена не к тому USB-порту, так как не каждый из них совместим с разными моделями клавиатур. 1 Для беспроводных клавиатур важно проверить надёжность Bluetooth-соединения. 1
• Включён особый игровой режим. 1 Его активация может привести к отключению некоторых клавиш. 1
• Отключена поддержка USB в BIOS. 5 Если клавиатура подключена через USB, возможно, поддержка отключена в BIOS. 5 Нужно зайти в BIOS и убедиться, что переключатель напротив пункта Legacy USB Support или USB Keyboard Support стоит в положении Enabled. 5
• Не установлены актуальные драйверы. 1 Нужно проверить наличие драйверов в «Диспетчере устройств» и выбрать раздел «Клавиатуры». 1
• Компьютер заражён вирусами. 15 Вредоносное программное обеспечение иногда может нарушать нормальную работу периферийных устройств, включая клавиатуры. 1
• На клавиатуру попала жидкость. 1 В таком случае подсветка частично или полностью может перестать работать. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.