Несколько возможных причин, по которым не удаётся найти IP-адрес принтера в локальной сети:

• Физическое подключение устройства к сетевому оборудованию или точке доступа Wi-Fi. 1 Необходимо убедиться, что устройство правильно подключено. 1
• Проблемы с DHCP-сервером. 1 Он раздаёт IP-адреса другому оборудованию. 1 Несколько возможных причин, по которым DHCP-сервер может не дать IP-адрес принтеру: отсутствие сервера в сети или его отключение, включённый в настройках DHCP белый список, когда адреса раздаются только записанному в настройках оборудованию, или если все доступные адреса подсети уже заняты. 1 В этом случае нужно внести MAC-адрес принтера в белый список DHCP или прописать IP-адрес вручную. 1
• Временная недоступность сети. 2 Иногда она мешает правильно определить IP-адрес. 2 Для проверки нужно отключить маршрутизатор от сети, подождать 10–15 секунд, а затем снова включить. 2
• Блокировка брандмауэром. 1 Если введён режим «только белый список» или необдуманно добавлены правила брандмауэра, он может блокировать соединение с принтерами по сетевым протоколам. 1 Решение — временно отключить брандмауэр в Windows или в стороннем ПО либо добавить в нём исключения для IP-адреса принтера. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.