Несколько возможных причин, по которым экран смартфона не загорается при входящем звонке:

• Неправильные настройки телефона. 1 Например, случайно выключена функция «Показывать номер звонящего» или активирован режим «Не беспокоить». 1 Также может быть отключена функция «Пробуждать при взятии руки» или режим «Автоматическое включение экрана при звонке». 1
• Проблемы с сетью или оператором. 1 Например, слабый сигнал или отсутствие связи могут мешать получать уведомления о входящих вызовах. 1 Ещё одна возможная причина — активированная услуга «Переадресация вызовов». 1
• Проблемы с приложениями или обновлениями. 1 Например, если использовать разные приложения для звонков, они могут мешать друг другу и не показывать входящие вызовы на экране. 1
• Плёнка или чехол, мешающие работе датчика приближения. 2 Нужно убедиться, что наклеенная плёнка или чехол не закрывают датчик приближения. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр для проверки работы устройства. 2