Несколько возможных причин, по которым экран на телефоне Xiaomi Redmi выключается во время звонка:

• Некорректная работа датчика приближения. 14 Он предназначен для автоматического выключения экрана, когда смартфон приближается к уху во время разговора. 1 Однако иногда датчик может некорректно работать и выключить экран даже при отсутствии приближения к уху. 1
• Неправильно настроенный датчик освещённости. 1 Этот датчик определяет уровень освещённости окружающей среды и автоматически регулирует яркость экрана в соответствии с ним. 1 Если датчик откалиброван неправильно или повреждён, экран может гаснуть при звонке, даже если уровень освещённости достаточно высок. 1
• Настройка гашения экрана при схватывании телефона. 1 Эта функция позволяет экономить заряд батареи и мешает случайному нажатию на экран во время разговора. 1 Если настройка сработала некорректно, экран может гаснуть при любом движении телефона, включая его поднятие к уху. 1
• Низкий уровень заряда батареи. 1 Если батарея полностью разряжена, экран может оставаться чёрным, даже если телефон включён. 2

Для устранения проблемы можно попробовать следующее:

• Проверить настройки датчика приближения. 3 Для этого нужно зайти в «Настройки», выбрать «Приложения», «Системные приложения», «Вызовы» и «Входящие вызовы», проверить строку «Датчик приближения» и по необходимости перевести бегунок в активное положение. 3
• Отключить режим «В кармане». 34 Для этого нужно зайти в «Настройки», выбрать «Блокировка экрана» и «Режим „В кармане“» и отключить его. 3
• Снять или заменить защитное стекло. 4 Некачественные защитные стёкла блокируют поток света, в результате чего датчик освещённости перестаёт срабатывать. 4

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 3