Почему Алиса не подключается к интернету через Wi-Fi?

Несколько возможных причин, по которым Алиса не подключается к интернету через Wi-Fi:

• Проблемы на стороне провайдера. 1 Стоит убедиться, что на стороне провайдера нет проблем с соединением. 1 Для этого можно попробовать открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. 1 Если доступа нет, следует перезагрузить роутер. 1 Если это не помогло, нужно обратиться к провайдеру. 1
• Слабый сигнал. 4 Колонка должна находиться как можно ближе к роутеру: стены и другие препятствия мешают сигналу Wi-Fi. 2
• Неправильные настройки роутера. 4 Например, если роутер настроен на работу в диапазоне 5 ГГц, нужно поменять значение на 2,4 ГГц, оптимальное для колонки. 4 Также следует убедиться, что в качестве «Режима подключения» установлен комбинированный вариант «b/g/n», а не конкретное значение. 4
• Неправильное название сети. 34 Имя сети не должно содержать спецсимволы, смайлики, пробелы и русские буквы. 3

Если рекомендации не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 1 В запросе нужно указать название интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. 1