Почему Алиса не подключается к интернету через Wi-Fi?

Несколько возможных причин, по которым Алиса не подключается к интернету через Wi-Fi:

• Проблемы на стороне провайдера. alice.yandex.ru Стоит убедиться, что на стороне провайдера нет проблем с соединением. alice.yandex.ru Для этого можно попробовать открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. alice.yandex.ru Если доступа нет, следует перезагрузить роутер. alice.yandex.ru Если это не помогло, нужно обратиться к провайдеру. alice.yandex.ru
• Слабый сигнал. lumpics.ru Колонка должна находиться как можно ближе к роутеру: стены и другие препятствия мешают сигналу Wi-Fi. dzen.ru
• Неправильные настройки роутера. lumpics.ru Например, если роутер настроен на работу в диапазоне 5 ГГц, нужно поменять значение на 2,4 ГГц, оптимальное для колонки. lumpics.ru Также следует убедиться, что в качестве «Режима подключения» установлен комбинированный вариант «b/g/n», а не конкретное значение. lumpics.ru
• Неправильное название сети. vk.com lumpics.ru Имя сети не должно содержать спецсимволы, смайлики, пробелы и русские буквы. vk.com

Если рекомендации не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки. alice.yandex.ru В запросе нужно указать название интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. alice.yandex.ru