Роль руководителей среднего звена в успешном внедрении информационных систем заключается в следующем:

• Преодоление сопротивления изменениям. 12 Руководители среднего звена могут не желать прозрачности бизнес-процессов и сопротивляться обобществлению информации, опасаясь потери собственной значимости в компании. 12
• Формирование и доступность общекорпоративных знаний. 2 Руководители среднего звена отвечают за формирование и доступность информации, необходимой высшим менеджерам для оперативного принятия решений и смежным подразделениям для выполнения собственной работы. 2

Чтобы повлиять на руководителей среднего звена, команде внедрения нужно демонстрировать преимущества от внедрения информационной системы в области себестоимости, производительности труда, эффективности работы сотрудников. 12 Также важно обеспечить корректность выбора системы, её соответствие стратегии развития организации и ИТ-концепции. 1