Массовое автоматизированное обзванивание может быть использовано для решения различных задач, например:

• Оповещение. 3 Компания может предоставлять клиентам информацию об акциях или изменениях в режиме работы. 3
• Напоминания о визитах и задолженностях. 3 Автообзвон помогает поддерживать контакт с клиентами, напоминая им о встречах или задолженностях. 3
• Сбор обратной связи. 3 Массовый обзвон можно использовать для проведения опросов, сбора мнений о качестве обслуживания. 3
• Поддержка. 3 Благодаря автоматизированным сценариям можно облегчить процесс получения ответов на часто задаваемые вопросы или предложить клиентам возможность соединения с оператором для более сложных запросов. 3
• Приглашение на мероприятия. 4 Например, можно пригласить всех действующих клиентов на празднование дня рождения компании или использовать обзвон для приглашения на выставки, презентации. 4
• Маркетинговые исследования. 4 Например, можно обзвонить действующих клиентов и попросить оценить обслуживание, ассортимент, качество услуг по пятибалльной шкале. 4
• Напоминания о задолженности. 4 Подходит для операторов мобильной и городской связи, интернет-провайдеров, операторов кабельного, спутникового ТВ, банков, а также во всех случаях, где клиент регулярно совершает обязательные платежи. 4