Некоторые технические проблемы, которые могут возникнуть при использовании электронного дневника через «Госуслуги»:

• Пользователь не зарегистрирован в системе электронного журнала. 3 Нужно обратиться в администрацию школы, чтобы уточнить статус регистрации и получить логин и пароль для входа. 3
• Логин и пароль изменены. 3 Например, если ребёнок самостоятельно вошёл в электронный дневник и сменил данные для входа, или кто-то посторонний получил доступ к учётной записи. 3 В этом случае следует обратиться в администрацию школы, чтобы они сбросили пароль и помогли восстановить доступ к аккаунту. 3
• Неправильное введение логина или пароля. 3 Стоит обратить внимание на регистр букв (заглавные и строчные) и используемые символы. 3 Если есть сомнения, что данные введены правильно, можно скопировать логин и пароль из письма, которое прислала школа. 3
• Проблемы с привязкой профиля «Госуслуг». 3 Для доступа к электронному журналу через «Госуслуги» профиль на портале должен быть привязан к системе электронного журнала. 3 Если привязка не осуществлена, нужно уточнить в школе или образовательном учреждении, как её осуществить. 3
• Отсутствие или неверный СНИЛС в школьной базе данных. 3 В некоторых случаях для доступа к электронному журналу требуется наличие СНИЛС в базе данных школы как для родителя, так и для ребёнка. 3 Нужно убедиться, что СНИЛС указан верно в базе данных школы. 3 Если обнаружена ошибка, следует обратиться в администрацию школы, чтобы внести исправления. 3
• Неполная регистрация на «Госуслугах». 3 Если на портале создана упрощённая учётная запись без указания СНИЛС, получить доступ к электронному журналу не получится. 3 Нужно завершить регистрацию на портале «Госуслуг», указав все необходимые данные, включая СНИЛС. 3

Если ни одно из предпринятых действий не помогло, следует обратиться в службу поддержки портала. 1