Некоторые способы поддержки клиентов в сфере сетевого оборудования:

• Круглосуточная поддержка пользователей. 1 Специалисты доступны для решения задач клиентов в любое время. 1
• Мониторинг состояния оборудования. 1 Постоянный контроль позволяет оперативно реагировать на ошибки и сбои в работе. 1
• Экстренный выезд специалиста. 1 Если проблему нельзя решить удалённо, команда технических специалистов выезжает к клиенту для проведения работ. 1
• Предоставление временного оборудования. 1 По запросу заказчика в случае возникновения проблем может быть предоставлено временное оборудование, чтобы сократить простои. 1
• Технический аудит. 1 Специалисты проводят анализ сетевой инфраструктуры компании, устраняют неполадки и «узкие места». 1
• Тестирование и диагностика. 1 Включает проверку характеристик и свойств сети, устранение сбоев всех типов сетевого ПО и оборудования, оперативное восстановление работоспособности. 1
• Предоставление детализированной аналитики и отчётов. 5 Клиентам предоставляют информацию о состоянии сетевой инфраструктуры и проведённых работах. 5