Некоторые способы мониторинга входящих звонков:

• Статический коллтрекинг. 1 Подходит для анализа рекламы из офлайна. 1 Каждому типу рекламы присваивается отдельный номер, а когда клиент звонит в компанию, система автоматически определяет, какой из каналов сработал. 1
• Динамический коллтрекинг. 1 Позволяет анализировать поведение пользователей на сайте. 1 Для каждого потенциального клиента отображается уникальный номер телефона, а после звонка система показывает, какой путь прошёл человек, прежде чем позвонить. 1
• Форм-трекинг и интеграция с коллбэком. 2 Позволяет получить статистику об источниках заявок. 2 После того как пользователь отправит заявку, запускается коллбэк, и менеджер по продажам автоматически делает исходящий звонок клиенту. 2
• Сервисы веб-аналитики. 2 Например, «Яндекс Метрика» или сквозная аналитика. 2 С их помощью можно увидеть источники перехода, количество посещений, а также лиды и дальнейшие продажи. 2
• Программы для записи и анализа звонков в офисе компании. 4 Например, «Простые звонки» или Bitcop. 4 Они позволяют фиксировать звонки, формировать архив аудиофайлов с комментариями и интегрироваться с CRM. 4